سياسة الاستخدام والخصوصيه
مرحبًا بك في متجر عباية العفة. توضح هذه السياسة شروط استخدام المتجر وكيفية جمع بيانات العملاء واستخدامها وحمايتها. باستخدامك للمتجر أو إتمامك لأي طلب، فإنك تقر بالاطلاع على هذه السياسة والموافقة عليها.
أولًا - شروط الاستخدام
• يجب إدخال معلومات صحيحة وكاملة عند التسجيل أو تنفيذ الطلب.
• يتحمل العميل مسؤولية المحافظة على سرية معلومات حسابه وبيانات الدخول الخاصة به.
• يمنع استخدام المتجر في أي نشاط مخالف للأنظمة أو محاولة تعطيله أو الوصول غير المصرح إلى بياناته.
• صور المنتجات وأوصافها ومحتوى المتجر مملوكة لمتجر عباية العفة، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن مسبق.
• نحرص على دقة الأسعار والأوصاف والمخزون، وفي حال حدوث خطأ غير مقصود سنتواصل مع العميل لتصحيحه أو إلغاء الطلب وإعادة المبلغ المدفوع.
• يحق للمتجر إلغاء أي طلب يتضمن معلومات غير صحيحة أو اشتباهًا في إساءة الاستخدام أو تعذر توفير المنتج، مع إعادة المبلغ المستحق وفق وسيلة الدفع.
• تخضع عمليات الشراء لسياسات الشحن والاستبدال والاسترجاع المنشورة في المتجر.
ثانيًا - البيانات التي نجمعها
قد نجمع البيانات اللازمة لتقديم خدمات المتجر، ومنها:
• الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني.
• عنوان التوصيل والمدينة والرمز البريدي.
• تفاصيل الطلبات والمشتريات والتواصل مع خدمة العملاء.
• بيانات الجهاز والمتصفح وعنوان الإنترنت وملفات تعريف الارتباط.
• معلومات الدفع اللازمة لإتمام العملية، مع العلم أن بيانات البطاقات تعالج من خلال مزودي الدفع المعتمدين ولا يحتفظ المتجر بكامل بيانات البطاقة.
ثالثًا - أغراض استخدام البيانات
نستخدم البيانات للأغراض الآتية:
• إنشاء الحساب وإدارة الطلبات.
• تجهيز المنتجات وشحنها وتسليمها.
• معالجة عمليات الدفع والاستبدال والاسترجاع.
• التواصل بشأن الطلبات وخدمة العملاء.
• تحسين تجربة المستخدم وأداء المتجر.
• منع الاحتيال وحماية المتجر والعملاء.
• إرسال العروض والرسائل التسويقية عند موافقة العميل، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
• الالتزام بالمتطلبات النظامية والمحاسبية.
رابعًا - مشاركة البيانات
لا نبيع بيانات العملاء أو نؤجرها. وقد نشارك القدر الضروري منها مع الجهات التي تساعدنا في تقديم الخدمة، مثل:
• منصة تشغيل المتجر.
• شركات الشحن والتوصيل.
• بوابات الدفع ومزودي خدمات التقسيط.
• مزودي الاستضافة والتحليلات والدعم الفني.
• الجهات الرسمية عند وجود طلب نظامي ملزم.
تلتزم الجهات المتعاونة باستخدام البيانات للأغراض المحددة وتطبيق وسائل الحماية المناسبة.
خامسًا - ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتشغيل السلة وحفظ التفضيلات وقياس الأداء وتحسين تجربة التسوق. يمكن للعميل التحكم فيها من إعدادات المتصفح، وقد يؤدي تعطيل بعضها إلى عدم عمل بعض وظائف المتجر بصورة صحيحة.
سادسًا - حماية البيانات والاحتفاظ بها
نتخذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح. نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمات والوفاء بالالتزامات النظامية، ثم نحذفها أو نجعلها غير قابلة للتعريف متى انتفت الحاجة إليها، ما لم يتطلب النظام الاحتفاظ بها مدة أطول.
سابعًا - حقوق صاحب البيانات
وفقًا للأنظمة المعمول بها، يحق للعميل:
• معرفة الغرض من جمع بياناته وطريقة استخدامها.
• طلب الوصول إلى بياناته الشخصية والحصول على نسخة منها.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها.
• طلب إتلاف البيانات عند انتفاء الغرض من جمعها، ما لم يوجد مسوغ نظامي للاحتفاظ بها.
• سحب الموافقة على المعالجة التي تعتمد على الموافقة، متى كان ذلك متاحًا نظامًا.
• الاعتراض أو تقديم شكوى بشأن معالجة بياناته وفق الإجراءات النظامية.
ثامنًا - روابط وخدمات الجهات الأخرى
قد يحتوي المتجر على روابط أو خدمات تابعة لجهات خارجية. يخضع استخدام هذه الخدمات لسياسات تلك الجهات، ولا يتحمل المتجر مسؤولية محتوى المواقع الخارجية أو ممارسات الخصوصية الخاصة بها.
تاسعًا - تحديث السياسة
يجوز تحديث هذه السياسة عند الحاجة أو لمواكبة التغييرات النظامية والتشغيلية. تُنشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث، ويعد استمرار استخدام المتجر بعد نشر التحديث موافقة على النسخة الجديدة.
عاشرًا - النظام المطبق
تخضع هذه السياسة للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتفسر وفقًا لها.
التواصل معنا
للاستفسارات أو طلب ممارسة الحقوق المتعلقة بالبيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني
واتساب